Descubra a verdadeira essência de Espanha numa viagem exclusiva de 7 dias que vai muito além dos destinos turísticos tradicionais. Desde a criatividade e a arquitetura única de Barcelona, passando pela paixão e pela alma de Sevilha, até à majestade de Granada e à autenticidade da Extremadura, viverá uma experiência concebida para emocionar, surpreender e proporcionar uma ligação genuína à cultura espanhola. Deguste a melhor gastronomia local, contemple a magia da Alhambra, sinta a força do flamenco, mergulhe nas dehesas do porco ibérico e termine a sua aventura sob alguns dos céus estrelados mais impressionantes da Europa. Um percurso inesquecível onde história, arte, tradição, natureza e emoções se unem para criar memórias que o acompanharão para toda a vida.
DIA 1–2 BARCELONA
DIA 1 – BARCELONA | CHEGADA
Chegada ao Aeroporto de Barcelona.
Serviço de boas-vindas e assistência à chegada por parte do nosso representante local, seguido de um confortável transfer privado para o hotel situado no coração da cidade.
Barcelona, a vibrante capital da Catalunha, dá as boas-vindas aos seus visitantes com uma combinação única de estilo de vida mediterrânico, inovação artística, obras-primas arquitetónicas e um rico património cultural.
Uma cidade onde as origens romanas, as tradições góticas e a criatividade modernista convivem em harmonia, dando origem a um dos destinos urbanos mais fascinantes da Europa.
Alojamento num hotel de 4★ Superior situado no centro de Barcelona.
Perfeitamente localizado para explorar os locais mais emblemáticos da cidade, o hotel oferece conforto, elegância e uma excelente localização para iniciar esta extraordinária viagem pelo sul de Espanha.
Após o check-in no hotel, desfrute de tempo livre para descansar depois da viagem, instalar-se confortavelmente ou fazer um primeiro passeio pelas elegantes avenidas e pelo ambiente animado que caracteriza Barcelona.
EXPERIÊNCIA DE BOAS-VINDAS – BARCELONA.
Quando o sol começa a pôr-se sobre o Mediterrâneo, os participantes são convidados a desfrutar da sua primeira imersão na hospitalidade e gastronomia espanholas, num ambiente acolhedor e elegante.
Jantar de boas-vindas no hotel.
Desfrute de um jantar cuidadosamente selecionado com especialidades regionais e sabores mediterrânicos, proporcionando a oportunidade perfeita para conhecer os restantes viajantes e começar a descobrir as ricas tradições culinárias que constituem uma parte essencial da cultura espanhola.
A noite oferece uma introdução descontraída à viagem que está prestes a começar, permitindo aos participantes partilhar expectativas, trocar experiências e preparar-se para os extraordinários destinos que os aguardam nos próximos dias.
Alojamento em Barcelona.
DIA 2 – BARCELONA.
Pequeno-almoço no hotel.
Após o pequeno-almoço, terá início uma imersiva jornada de descoberta por Barcelona, uma cidade reconhecida mundialmente pela sua extraordinária arquitetura, cultura vibrante e singular caráter mediterrânico. A experiência de hoje revela o génio artístico de Antoni Gaudí juntamente com o coração histórico da capital catalã.
VISITA GUIADA – BARCELONA.
● Sagrada Família (acesso prioritário incluído)
O dia começa com a visita à mais célebre obra-prima de Antoni Gaudí e a um dos monumentos religiosos mais extraordinários do mundo. Acompanhados por um guia oficial, descobrirão o simbolismo oculto das suas magníficas fachadas, admirarão os espetaculares vitrais que iluminam o interior com um caleidoscópio de cores e conhecerão a visão do arquiteto que transformou Barcelona num ícone mundial de criatividade e inovação.
● Park Güell
Continuação para um dos locais mais fascinantes de Barcelona, onde Antoni Gaudí transformou a natureza em arte e a arquitetura em imaginação. Concebido originalmente como um exclusivo projeto residencial, o Park Güell tornou-se um dos espaços mais emblemáticos da cidade e um local declarado Património Mundial pela UNESCO. Passeie pelos seus coloridos terraços de mosaicos, admire o famoso banco serpenteante e desfrute de impressionantes vistas panorâmicas sobre Barcelona e o Mar Mediterrâneo.
● Casa Batlló
Visite um dos melhores exemplos do Modernismo catalão e uma das mais extraordinárias criações de Gaudí. Inspirada na natureza, no mar e nas lendas locais, a sua espetacular fachada e o seu design inovador refletem a criatividade sem limites do arquiteto. Descubra porque este local, declarado Património Mundial pela UNESCO, continua a ser um dos tesouros arquitetónicos mais admirados de Barcelona.
Almoço no Can Culleretes, o restaurante mais antigo de Barcelona.
Desfrute de uma autêntica experiência gastronómica catalã no restaurante mais antigo de Barcelona, fundado em 1786. Rodeados por séculos de história e tradição, os participantes degustarão especialidades regionais cuidadosamente elaboradas enquanto vivem a experiência de um dos estabelecimentos gastronómicos mais emblemáticos da cidade.
À tarde, passeio a pé por:
● Bairro Gótico
Entre no coração histórico de Barcelona e percorra um labirinto de ruas medievais, praças escondidas e edifícios históricos que preservam mais de dois mil anos de história.
● Catedral de Barcelona
Admire um dos mais importantes monumentos góticos da cidade, reconhecido pela sua elegante arquitetura, pelo seu belo claustro e pelo papel fundamental que desempenha no património religioso e cultural de Barcelona.
● Bairro Judaico
Explore o antigo Call, um dos bairros judaicos medievais mais bem preservados da Europa. As suas estreitas vielas e o seu ambiente histórico oferecem uma fascinante visão do passado multicultural de Barcelona.
● Plaça del Rei
Descubra uma das praças históricas mais significativas de Barcelona, rodeada por notáveis edifícios medievais e estreitamente ligada à história da monarquia na cidade.
● Las Ramblas
Passeie pela avenida mais famosa de Barcelona, onde a animada vida urbana, as bancas de flores, os cafés, os artistas e a cultura local criam uma das experiências mais emblemáticas da cidade.
● Visita ao Mercado de La Boquería
Descubra as cores, aromas e sabores de um dos mercados gastronómicos mais prestigiados da Europa. Conheça produtos locais, especialidades ibéricas, marisco fresco, queijos e produtos tradicionais que refletem a riqueza da gastronomia catalã.
Degustação tradicional de chocolate com churros.
Desfrute de uma das tradições gastronómicas mais apreciadas de Espanha com uma degustação de churros acabados de fazer acompanhados por um delicioso chocolate quente, uma experiência autêntica e representativa da cultura local.
Regresso ao hotel.
Jantar no hotel.
Desfrute de um jantar cuidadosamente preparado com especialidades mediterrânicas e regionais, oferecendo a oportunidade perfeita para relaxar e recordar um dia repleto de arte, arquitetura, história e autênticas experiências barcelonesas.
Alojamento em Barcelona.
DIA 3–4 SEVILHA
DIA 3 – BARCELONA – SEVILHA.
Pequeno-almoço no hotel.
Desfrute do pequeno-almoço antes de partir de Barcelona e continuar a viagem rumo ao coração da Andaluzia, uma região reconhecida pelo seu rico património cultural, pelas suas vibrantes tradições, pela sua extraordinária arquitetura e pela sua calorosa hospitalidade.
Saída do hotel e transfer para o aeroporto.
Transfer privado para o Aeroporto de Barcelona para embarque no voo com destino a Sevilha.
Voo para Sevilha.
Relaxe e desfrute do curto voo que liga a Catalunha à Andaluzia, proporcionando uma confortável transição entre duas das regiões mais fascinantes de Espanha. À medida que a paisagem muda da costa mediterrânica para as férteis planícies do sul do país, cresce a expectativa pela próxima etapa desta extraordinária viagem.
Chegada e transfer para o hotel.
À chegada a Sevilha, transfer privado para o hotel situado no centro da cidade.
Alojamento num hotel de 4★ Superior no centro de Sevilha.
Perfeitamente localizado para descobrir os tesouros históricos da cidade, o hotel oferece conforto, elegância e fácil acesso aos locais mais emblemáticos de Sevilha.
EXPERIÊNCIA GASTRONÓMICA – SEVILHA.
Almoço num restaurante local selecionado.
Desfrute de uma primeira imersão na gastronomia andaluza através de um menu cuidadosamente elaborado com especialidades tradicionais da região. Descubra os sabores autênticos, os ingredientes frescos e as tradições culinárias que transformaram o sul de Espanha num dos destinos gastronómicos mais reconhecidos do país.
VISITA PANORÂMICA DE ORIENTAÇÃO – SEVILHA:
● Rio Guadalquivir
Descubra o rio que transformou Sevilha num dos portos mais importantes do Império Espanhol. Durante séculos, exploradores, comerciantes e navegadores partiram das suas margens, ligando Espanha à América e contribuindo para a extraordinária prosperidade da cidade.
● Torre del Oro
Admire um dos monumentos mais emblemáticos de Sevilha, uma histórica torre de vigia que fez parte das antigas muralhas da cidade e protegia o acesso ao porto através do rio Guadalquivir. Hoje continua a ser um dos símbolos mais reconhecíveis de Sevilha.
● Parque de María Luisa
Passeie pelos mais belos jardins públicos de Sevilha, repletos de fontes, monumentos, vegetação exótica e caminhos sombreados. Este elegante oásis verde oferece uma tranquila introdução ao encanto e à beleza da Andaluzia.
● Praça de Espanha
Visite um dos conjuntos arquitetónicos mais espetaculares de Espanha e, sem dúvida, um dos grandes tesouros de Sevilha. Construída para a Exposição Ibero-Americana de 1929, esta magnífica praça combina influências renascentistas e mudéjares, destacando-se pelas suas elegantes pontes, coloridas decorações cerâmicas e impressionante arquitetura semicircular que homenageia as diferentes regiões de Espanha.
Regresso ao hotel.
Tempo livre para relaxar antes do jantar ou desfrutar de um primeiro passeio por conta própria pelo centro histórico de Sevilha.
Jantar no hotel.
Desfrute de um agradável jantar inspirado nas tradições culinárias andaluzas, com especialidades regionais e autênticos sabores locais. A oportunidade perfeita para relaxar após a viagem e partilhar as primeiras impressões desta cidade cativante.
Alojamento em Sevilha.
DIA 4 – SEVILHA.
Pequeno-almoço no hotel.
Após o pequeno-almoço, embarque num fascinante percurso pelo coração cultural e histórico da Andaluzia. Sevilha é uma cidade onde as influências romana, islâmica, judaica e cristã se fundiram ao longo dos séculos para criar um dos destinos mais belos e cativantes da Europa. Hoje descobrirá os monumentos, bairros e tradições que fizeram de Sevilha uma das cidades mais apreciadas de Espanha.
VISITA GUIADA – SEVILHA:
● Centro Histórico
Explore o coração histórico de Sevilha, um dos centros históricos mais extensos e melhor preservados da Europa. Percorra elegantes praças, ruas estreitas, pátios escondidos e edifícios centenários enquanto descobre o rico legado cultural que moldou a cidade ao longo da sua história.
● Catedral de Sevilha e Giralda (entrada incluída)
Visite a maior catedral gótica do mundo e um dos monumentos religiosos mais importantes de Espanha. Construída sobre o local de uma antiga mesquita, a catedral alberga magníficas capelas, valiosas obras de arte e o túmulo tradicionalmente atribuído a Cristóvão Colombo. Suba à emblemática Giralda, originalmente construída como minarete, e desfrute de impressionantes vistas panorâmicas sobre os telhados de Sevilha.
● Real Alcázar de Sevilha (entrada incluída)
Continue a visita a um dos palácios reais mais extraordinários da Europa e declarado Património Mundial pela UNESCO. Admire a sua magnífica arquitetura mudéjar, os seus elegantes pátios, os intrincados detalhes decorativos e os seus exuberantes jardins, que encantaram monarcas e visitantes durante séculos. Ainda hoje utilizado pela Família Real Espanhola durante as suas visitas oficiais a Sevilha, o Alcázar representa um dos melhores exemplos da fusão cultural entre as tradições artísticas islâmica e cristã.
● Bairro de Santa Cruz
À saída do Alcázar, percorra o bairro mais encantador de Sevilha, antigo bairro judaico da cidade. O seu labirinto de estreitas ruas empedradas, pátios repletos de flores, praças escondidas e casas caiadas cria uma atmosfera única em Espanha. Este cativante distrito oferece uma visão privilegiada do passado multicultural da cidade e do seu eterno caráter andaluz.
EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA – GASTRONOMIA ANDALUZA.
Almoço num restaurante selecionado com cozinha tradicional andaluza.
Desfrute de uma autêntica experiência culinária que valoriza algumas das especialidades regionais mais representativas da Andaluzia. Elaborado segundo receitas tradicionais transmitidas de geração em geração, o menu destaca-se pelos seus ingredientes frescos, pelos seus ricos sabores e pelas influências culturais que definem a gastronomia do sul de Espanha.
Após o almoço, os participantes adquirirão uma compreensão mais profunda do património culinário que tornou a Andaluzia uma das regiões gastronómicas mais reconhecidas de Espanha.
Tarde livre.
Tempo livre para desfrutar de Sevilha ao seu próprio ritmo. Os participantes poderão visitar boutiques locais, relaxar num café tradicional, descobrir recantos escondidos do centro histórico ou simplesmente deixar-se envolver pelo ambiente vibrante e pela beleza intemporal da capital andaluza.
EXPERIÊNCIA NOTURNA.
Jantar num estabelecimento selecionado.
Desfrute de uma noite memorável com especialidades regionais e a autêntica hospitalidade andaluza, num ambiente elegante que reflete o calor humano e o caráter do sul de Espanha.
Experiência de espetáculo flamenco.
Ao cair da noite, mergulhe numa das tradições artísticas mais apaixonadas e expressivas de Espanha. Reconhecido pela UNESCO como Património Cultural Imaterial da Humanidade, o flamenco combina música, canto e dança para transmitir a alma da Andaluzia. Esta inesquecível atuação constitui o encerramento perfeito de um dia dedicado à cultura, à história e às tradições de Sevilha.
Alojamento em Sevilha.
DIA 5 – SEVILHA – GRANADA
DIA 5 – SEVILHA – GRANADA.
Pequeno-almoço no hotel.
Após o pequeno-almoço, despedir-se-á de Sevilha para seguir viagem em direção a leste, rumo a Granada, uma das cidades mais cativantes de Espanha. Situada aos pés da Sierra Nevada, Granada é um lugar onde a história, a cultura e as paisagens impressionantes se unem para criar um dos destinos mais extraordinários da Europa.
Saída do hotel e transfer para Granada.
Viagem através das belas paisagens andaluzas, atravessando intermináveis olivais, suaves colinas e pitorescas aldeias que refletem o autêntico caráter do sul de Espanha.
Chegada a Granada.
À chegada, iniciará a descoberta de uma cidade que foi o último bastião da Espanha muçulmana e que continua a ser um dos maiores tesouros culturais do país.
VISITA GUIADA – GRANADA:
● Centro Histórico
Explore o coração histórico de Granada, onde séculos de herança cristã e islâmica coexistem em perfeita harmonia. Percorra elegantes ruas, praças animadas e edifícios históricos que revelam o fascinante passado e o vibrante presente da cidade.
● Bairro do Albaicín
Descubra o bairro mais antigo e emblemático de Granada, declarado Património Mundial pela UNESCO. As suas ruas estreitas e sinuosas, casas caiadas de branco, pátios escondidos e autêntica atmosfera andaluza preservam intacta a essência da Granada medieval. Este antigo bairro muçulmano oferece também algumas das mais belas vistas da cidade.
● Vistas panorâmicas da Alhambra
Desfrute de espetaculares miradouros a partir dos quais poderá contemplar a Alhambra, cujo majestoso conjunto palaciano se eleva sobre a cidade tendo a Sierra Nevada nevada como pano de fundo. Estas panorâmicas inesquecíveis constituem a introdução perfeita a um dos monumentos mais célebres do mundo e proporcionam algumas das fotografias mais icónicas de toda a viagem.
Almoço num restaurante selecionado.
Desfrute de um almoço cuidadosamente selecionado com especialidades regionais inspiradas nas tradições culinárias de Granada e da Andaluzia. Descubra autênticos sabores locais enquanto desfruta do ambiente único de uma das cidades mais históricas de Espanha.
EXPERIÊNCIA ALHAMBRA:
● Palácio da Alhambra e Jardins do Generalife (entrada incluída)
Após o almoço, visite a joia da coroa da Andaluzia e uma das obras-primas arquitetónicas mais extraordinárias alguma vez criadas. Declarada Património Mundial pela UNESCO e considerada o monumento mais visitado de Espanha, a Alhambra encanta os seus visitantes com a sua requintada arquitetura islâmica, os seus elegantes pátios, os seus intrincados detalhes decorativos e a sua fascinante história.
Explore os magníficos Palácios Nasridas, admire a delicada beleza artística dos seus salões e pátios e descubra a serenidade dos Jardins do Generalife, antigo local de descanso estival dos governantes de Granada. Durante toda a visita, o seu guia revelará as histórias, lendas e o significado cultural que fazem da Alhambra um dos grandes tesouros da humanidade.
Alojamento num hotel de 4★ em Granada.
Após um dia repleto de história, cultura e monumentos extraordinários, acomode-se no seu hotel e desfrute de tempo livre para descansar antes do jantar.
Jantar no hotel.
Desfrute de um agradável jantar com especialidades regionais e sabores locais, oferecendo a oportunidade perfeita para recordar e partilhar as experiências de um dia dedicado à descoberta de um dos destinos mais extraordinários de Espanha.
Alojamento em Granada.
DIA 6 GRANADA – EXTREMADURA
DIA 6 – GRANADA – EXTREMADURA (EXPERIÊNCIA IBÉRICA E STARLIGHT).
Pequeno-almoço no hotel.
Após o pequeno-almoço, partida de Granada para continuar em direção à Extremadura, uma das regiões mais autênticas e menos exploradas de Espanha. Longe das rotas turísticas tradicionais, esta extraordinária terra preserva antigas tradições, paisagens naturais intocadas, uma gastronomia excecional e alguns dos céus mais escuros e limpos da Europa.
Saída do hotel e viagem em direção à Extremadura.
Percurso pelo coração da Península Ibérica, atravessando espetaculares paisagens de suaves colinas, bosques de azinheiras e sobreiros, e comunidades rurais que mantiveram as suas tradições e modo de vida durante gerações.
Chegada à região da Dehesa.
Reconhecida como um dos ecossistemas mais singulares de Espanha, a dehesa é uma paisagem moldada por séculos de convivência entre a natureza e a atividade humana. As suas extensas áreas de azinheiras e sobreiros proporcionam o ambiente ideal para a criação do mundialmente famoso porco ibérico e representam um dos maiores tesouros naturais e culturais do país.
EXPERIÊNCIA IBÉRICA – O MUNDO DO PRESUNTO IBÉRICO.
Visita a uma herdade tradicional ibérica:
● Passeio pelo ecossistema da dehesa
Explore este extraordinário ambiente acompanhado por especialistas locais enquanto descobre como a biodiversidade, a sustentabilidade e as práticas tradicionais de criação de gado moldaram a região ao longo dos séculos.
● Tradições da criação do porco ibérico
Conheça a forma como o apreciado porco ibérico é criado em liberdade entre azinhais e sobreirais, alimentando-se naturalmente durante a famosa montanera, elemento-chave que confere ao Presunto Ibérico de Bolota a sua qualidade excecional.
● Processo tradicional de elaboração e cura
Descubra os métodos artesanais, a paciência e o conhecimento necessários para produzir um dos produtos gastronómicos mais prestigiados do mundo. Desde a criação e alimentação até à cura e maturação, cada etapa reflete gerações de experiência e saber-fazer.
EXPERIÊNCIA GASTRONÓMICA:
Almoço na herdade com especialidades regionais.
Desfrute de uma autêntica experiência culinária no coração da Extremadura, onde a gastronomia está profundamente ligada à terra e às suas tradições.
● Degustação de Presunto Ibérico de Bolota
Saboreie os aromas intensos, a delicada textura e a complexidade de sabores do mais emblemático presunto curado de Espanha, enquanto descobre porque é considerado um dos produtos gastronómicos mais seletos do mundo.
● Produtos tradicionais locais
Deguste uma seleção de especialidades regionais que incluem queijos artesanais, azeites de produção local, receitas tradicionais e produtos sazonais que refletem a identidade culinária da Extremadura.
● Vinhos regionais
Complete a experiência com uma cuidada seleção de vinhos provenientes de vinhas próximas, perfeitamente harmonizados com os sabores e tradições da região.
Após o almoço, os participantes adquirirão uma compreensão mais profunda do património cultural, do artesanato e do ambiente natural que conferiram prestígio internacional à gastronomia ibérica.
Alojamento em hotel de 4★ na Extremadura.
Localizado num tranquilo ambiente natural ou próximo de alguma das localidades históricas da região, o hotel oferece conforto, descanso e uma autêntica ligação à paisagem envolvente.
Tempo livre para relaxar e desfrutar das instalações do hotel antes da experiência noturna.
Jantar no hotel.
Desfrute de um jantar cuidadosamente elaborado e inspirado nas tradições culinárias da Extremadura, com especialidades regionais e sabores locais que valorizam um dos destinos gastronómicos mais prestigiados de Espanha.
EXPERIÊNCIA STARLIGHT – EXTREMADURA.
Ao cair da noite, prepare-se para viver uma das experiências mais memoráveis de toda a viagem. A Extremadura alberga alguns dos céus mais limpos e menos afetados pela poluição luminosa da Europa, tornando-se um destino privilegiado para a observação astronómica.
● Observação astronómica guiada
Acompanhados por astrónomos especializados, descubra os segredos do universo sob um espetacular manto de estrelas.
● Observação com telescópios
Observe planetas, aglomerados estelares, nebulosas e galáxias distantes através de telescópios profissionais enquanto aprende sobre as maravilhas do cosmos.
● Interpretação das constelações
Identifique as principais constelações visíveis ao longo do ano e descubra os mitos, lendas e histórias que diferentes civilizações associaram ao firmamento.
● Experiência em Reserva de Céu Escuro (Dark Sky Reserve)
Experimente a extraordinária sensação de contemplar milhares de estrelas visíveis a olho nu num Destino Starlight certificado, onde a ausência de poluição luminosa revela um dos espetáculos naturais mais impressionantes do planeta.
Regresso ao hotel.
Alojamento na Extremadura.
DIA 7 – EXTREMADURA – BARCELONA
DIA 7 – EXTREMADURA – BARCELONA | PARTIDA.
Pequeno-almoço no hotel.
Desfrute de um último pequeno-almoço rodeado pelas tranquilas paisagens da Extremadura, uma última oportunidade para recordar as extraordinárias experiências partilhadas ao longo desta viagem por Espanha.
Saída do hotel.
Após concluir os procedimentos de check-out, traslado para o aeroporto para a ligação de regresso.
TRANSFER PARA O AEROPORTO.
Percurso através das pitorescas paisagens da Península Ibérica em direção ao aeroporto de partida. Dependendo dos horários dos voos e das necessidades operacionais, os traslados poderão ser realizados através de Madrid ou mediante uma ligação direta.
À medida que a viagem chega ao fim, os participantes poderão recordar uma inesquecível exploração dos tesouros culturais, históricos, gastronómicos e naturais de Espanha. Desde as obras-primas arquitetónicas de Barcelona e as vibrantes tradições de Sevilha até à majestosa Alhambra de Granada e às autênticas paisagens da Extremadura, cada destino revelou uma faceta única do extraordinário património do país.
DESPEDIDA DE ESPANHA.
Durante estes sete dias, os viajantes descobriram o génio artístico de Antoni Gaudí, percorreram bairros medievais e palácios reais, degustaram a riqueza da gastronomia regional, exploraram o fascinante mundo do presunto ibérico e contemplaram alguns dos céus noturnos mais espetaculares da Europa.
Mais do que um percurso por diferentes destinos, esta experiência foi uma verdadeira imersão na alma de Espanha: uma terra de história, cultura, hospitalidade, tradições e emoções inesquecíveis.
Fim dos serviços.
Esperamos ter o prazer de vos receber novamente muito em breve para viver outra autêntica experiência de viagem e desejamos-vos um feliz regresso a casa, acompanhado de recordações inesquecíveis de Espanha.
SERVIÇOS INCLUÍDOS.
Transfers e Transporte:
Alojamento:
Refeições Incluídas:
Serviços Profissionais:
Entradas Incluídas:
Experiências Gastronómicas:
Experiências Exclusivas:
Seguro:
SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS.
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Acesso no âmbito do suporte The Genuine Travel Experience SL:
Quando o cliente contacta o suporte da The Genuine Travel Experience SL, dependendo do motivo da consulta, pode
aceder a duas categorias de dados. Por um lado, com o objetivo de melhor responder ao pedido do cliente, o suporte The Genuine Travel Experience SL acederá às informações fornecidas pelo cliente no momento da criação da sua conta The Genuine Travel Experience SL (nome, apelido, telefone, email.. .). Por outro lado, exclusivamente a pedido expresso do cliente e sujeito às limitações técnicas de cada serviço, o suporte da Genuine Travel Experience SL pode aceder aos dados armazenados pelo cliente nos serviços do cliente com o objetivo de identificar a sua origem. um problema e, quando apropriado, resolvê-lo.
Acesso no âmbito do pedido de uma autoridade judicial ou administrativa:
Para cumprir a regulamentação em vigor, The Genuine Travel Experience SL é obrigada a responder às solicitações
das autoridades judiciais ou administrativas. Estes pedidos de acesso a dados regem-se por um quadro jurídico rigoroso, pelo que The Genuine Travel Experience SL só os autoriza depois de verificada a sua validade e fundamento.
Além disso, desde que o pedido ou a lei não o impeça, The Genuine Travel Experience SL compromete-se a informar o cliente deste pedido com a maior brevidade possível. Os pedidos provenientes de um país terceiro só serão
processados quando se basearem num acordo internacional, como um tratado de cooperação judiciária em vigor entre o país requerente e a União Europeia ou um Estado-Membro.
¿Onde seus dados são armazenados?
Geralmente, os dados são armazenados na UE. Os dados que são enviados a terceiros que não pertencem à
UE, garantiremos que garantem um nível de proteção suficiente, através deregras corporativas vinculativas (BCR). Pode consultar a lista destes países no site da Comissão Europeia.
Graças às garantias oferecidas por The Genuine Travel Experience SL em matéria de transferência de dados, o
cliente pode cumprir as obrigações regulamentares. O artigo 45.º do RGPD, que especifica os casos de "transferências baseadas numa decisão de adequação", estabelece que uma transferência de dados pessoais pode ocorrer para um país terceiro ou organização internacional quando a Comissão tiver decidido que o país terceiro, um território ou um ou setores mais específicos desse país terceiro, ou da organização internacional em causa, garantem um nível de proteção adequado. Esta transferência não exigirá nenhuma autorização específica.
Gravação de chamadas
As chamadas poderão ser gravadas para poder dar liberdade às suas solicitações ou responder às suas dúvidas, bemcomo para avaliar e melhorar as respostas oferecidas pelos nossos agentes e analisar as decisões tomadas com base nessas respostas.
Os seus dados serão tratados com base no interesse legítimo da entidade, sendo este predominante devido à
necessidade de dispor de instrumentos para poder avaliar e melhorar a qualidade das respostas que oferecemos e das decisões adotadas em virtude das mesmas.
Também para aumentar a segurança e ter meio de credenciamento dos serviços ou produtos solicitados e por nós oferecidos, sendo necessária a gravação dasligações.
A gravação será mantida por um período mínimo de 12 meses e, em qualquer caso, até que o pedido seja feito ou
a consulta seja respondida. No caso de novos dados serem recolhidos por telefone como resultado de uma reclamação, contrato, mudança de produto ouserviço, etc. A gravação será mantida como prova da recolha de dados enquanto possa surgir algum tipo de responsabilidade legal decorrente da relação. A informação relativa à avaliação das decisões tomadas pelos utilizadores com base nas respostas fornecidas é mantida pelo período de 12 meses.
As chamadas poderão ser gravadas para poder dar liberdade às suas solicitações ou responder às suas dúvidas, bem como para avaliar e melhorar as respostas oferecidas pelos nossos agentes e analisar as decisões tomadas com base nessas respostas.
Os seus dados serão tratados com base no interesse legítimo da entidade, sendo este predominante devido à
necessidade de dispor de instrumentos para poder avaliar e melhorar a qualidade das respostas que oferecemos e das decisões adotadas em virtude das mesmas.
Também para aumentar a segurança e ter meio de credenciamento dos serviços ou
produtos solicitados e por nós oferecidos, sendo necessária a gravação das
ligações.
A gravação será mantida por um período mínimo de 12 meses e, em qualquer caso, até que o pedido seja feito ou
a consulta seja respondida. No caso de novos dados serem recolhidos por telefone como resultado de uma reclamação, contrato, mudança de produto ou serviço, etc. A gravação será mantida como prova da recolha de dados enquanto possa surgir algum tipo de responsabilidade legal decorrente da relação. A informação relativa à avaliação das decisões tomadas pelos utilizadores com base nas respostas fornecidas é mantida pelo período de 12 meses.
Tratamento de dados pessoais de contacto para chamadas comerciais
Por vezes, The Genuine Travel Experience SL trata dados de contactos profissionais que obtém na Internet para contactar telefonicamente interessados e tentar fechar uma reunião de negócios ou oferecer-lhes serviços ou produtos.
Levando isso em consideração, este tratamento baseia-se no disposto no art. 6.1.f) do RGPD (interesse legítimo), desde que, em qualquer caso, estejam reunidas as seguintes premissas:
a) O tratamento refere-se apenas aos dados necessários à localização profissional do interessado.
b) O objetivo do tratamento é manter relações de qualquer espécie com a pessoa jurídica na qual a pessoa afetada presta seus serviços.
A mesma presunção aplica-se ao tratamento de dados relativos a empresários individuais e profissionais liberais, quando estes se refiram apenas a esta condição e não sejam tratados para estabelecer relação com eles como pessoas singulares.
Em qualquer caso, os interessados poderão opor-se ao seu tratamento em qualquer um dos endereços de contacto da The Genuine Travel Experience SL, uma vez que não é obrigatório que a entidade realize este tratamento. Os dados serão conservados para a finalidade indicada por tempo indeterminado, salvo oposição do interessado, caso em que serão eliminados.
¿ Que direitos você tem e como pode exercê-los?
Você pode direcionar suas comunicações e exercer seus direitos fazendo uma solicitação para o seguinte email: support@thegenuinetravel.com Ao abrigo do disposto no RGPD pode solicitar:
• Direito de acesso: você pode solicitar informações sobre esses dados informações pessoais que temos sobre você.
• Direito à retificação: você pode comunicar quaisquer alterações ao seu dados pessoais.
• Direito de exclusão e de ser esquecido: você pode solicitar a exclusão prévia bloqueio de dados pessoais.
• Direito de limitar o tratamento: implica a restrição do tratamento de Informações pessoais.
• Direito de oposição: você pode retirar seu consentimento para o processamento de dados, opondo-se ao
processamento posterior.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, você pode solicitar uma cópia do dados pessoais em um formato
estruturado, comumente usado e legível mecânico para transmiti-los a outro responsável.
• Direito de não estar sujeito a decisões individualizadas: você pode solicitar que não sejam tomadas decisões
baseadas apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos jurídicos ou
afete significativamente para a parte interessada. Em alguns casos, sua solicitação poderá ser negada se você
solicitar que os dados necessários ao cumprimento das obrigações legais sejam eliminados.
Da mesma forma, se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados: www.aepd.es.
¿ Quem é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?
O utilizador é o único responsável pela veracidade e correcção dos dados incluídos, exonerando The Genuine Travel Experience SL de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de registro ou assinatura. A Genuine Travel Experience SL reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados que tenham sido celebrados com os utilizadores, caso os dados fornecidos sejam falsos, incompletos, inexatos ou não atualizados.
A Genuine Travel Experience SL não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam de sua própria criação e para as quais seja indicada outra fonte, e portanto não assume qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam surgir da utilização desta informação.
A Genuine Travel Experience SL reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou não permitir o acesso a essa informação. The Genuine Travel
Experience SL fica exonerada de qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que o utilizador possa sofrer como consequência de erros, defeitos ou omissões na informação fornecida por The Genuine Travel Experience SL desde que provenha de fontes diferentes desta.
¿ Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?
A Genuine Travel Experience SL adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos, procurando instalar outros meios e medidas técnicas adicionais à sua disposição para evitar a perda, uso indevido,
alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais. fornecido em The Genuine Travel Experience SL The Genuine Travel Experience SL não seresponsabiliza por hipotéticos danos ou prejuízos que possam surgir de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico, devido a causas externas da The Genuine Travel Experience SL. de atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrônico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefônicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrônicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros através de interferência ilegítima fora do controle da The Genuine Travel Experience SL. No entanto, o utilizador deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis, dado que nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.
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