11 DAYS / 10 NIGHTS WITH TRAIN TICKETS INCLUDED AND OVERNIGHT STAYS IN 4★ HOTELS IN NAPLES, REGGIO CALABRIA AND TARANTO.
DAY 1: NAPLES
A train journey through Southern Italy that combines millenary history, scenic landscapes, and authentic traditions. This itinerary crosses three regions rich in identity: Campania, vibrant and welcoming, where art and the liveliness of daily life intertwine with the scent of Mediterranean cuisine; Apulia, a crossroads of cultures and a natural bridge between East and West, land of crystal-clear seas and genuine flavors; and Calabria, wild and fascinating, with its timeless villages, the mountains of Sila, and deep roots in family and rural history. Three different faces of a South that knows how to excite, tell stories, and engage, in a journey that is not just travel but an immersion into the soul of these lands.
Arrival in Naples, hotel check-in.
The bustling capital of Campania, Naples is a city of contrasts and passions. Its historic center, a UNESCO World Heritage site, is a maze of lively streets, baroque churches, and ancient palaces. Naples is the home of pizza and Neapolitan music. Here you can visit the National Archaeological Museum, custodian of treasures from Pompeii and Herculaneum, and Castel dell’Ovo with views over the Gulf. The Caracciolo seafront invites scenic walks, while the Spanish Quarters preserve the popular and authentic soul of the city.
Included experience:
Guided walking tour of the heart of Naples
Walk with an expert guide through the evocative streets of Naples’ historic center, declared a UNESCO World Heritage site. Discover the vibrant Spaccanapoli district, with its characteristic alleys, artisan shops, and baroque churches, up to the majestic Duomo of San Gennaro, keeper of the famous miraculous blood.
Suggested experiences not included:
Tour of the Spanish Quarters and Street Food
A guided tour through the lively and authentic Spanish Quarters, along narrow alleys and colorful murals, with stops to taste Neapolitan street food specialties such as fried pizza, cuoppo, sfogliatella, and baba.
Dinner with authentic Neapolitan pizza tasting
End the day with a dinner at a Neapolitan pizzeria, where you can enjoy the true Neapolitan pizza, with its soft and fragrant crust, prepared according to ancient traditions. An authentic experience celebrating the flavors and culture of Naples.
Overnight stay in Naples.
DAY 2: CAPRI, ISCHIA, NAPLES
From Naples, it is possible to choose from several daily experiences to explore the wonders of the Gulf and its surroundings. You can immerse yourself in history, nature, and local culture, selecting the activity that most inspires you for this unique day.
Suggested experiences:
Guided Tour of Capri
Join a guided tour of the island of Capri, accompanied by an expert local guide who will reveal the history, legends, and curiosities of this Mediterranean gem. The tour includes the main stops, such as the famous Piazzetta of Capri, the vibrant heart of the island, and the Gardens of Augustus, with breathtaking views of the Faraglioni and Marina Piccola.
Excursion to Mount Vesuvius with Crater Trekking
Guided tour to reach the crater of Mount Vesuvius, with spectacular views of the Bay of Naples. The excursion includes a trekking route of about one hour and insights into the volcanic history.
Excursion to Ischia
Discover Ischia, the largest of the islands in the Gulf of Naples, famous for its natural thermal waters, golden beaches, lush gardens, and an authentic, relaxed atmosphere. This excursion takes you to explore an island of many facets: perfect for those seeking wellness, nature, and culture.
Overnight in Naples.
DAY 3: POMPEII, CASERTA, NAPLES
From Naples, it is possible to organize day trips to Pompeii and Caserta, two historic destinations in Campania. These visits allow you to explore archaeological sites and royal monuments, discovering the region’s history, art, and culture, with a return to Naples at the end of the day.
Suggested train departure and bookable: Pompeii
Train departure to Pompeii (about 30 min)
The archaeological site of Pompeii is one of the most famous in the world: an ancient Roman city frozen in time under the ash of Mount Vesuvius in 79 AD. The ruins reveal everyday life almost two thousand years ago, with theaters, baths, temples, and perfectly preserved frescoes.
Suggested and bookable experiences:
Visit to the archaeological excavations of Pompeii
Immerse yourself in a fascinating journey through time by visiting the extraordinary excavations of Pompeii, the ancient Roman city miraculously preserved under the ash of Vesuvius since 79 AD. Explore the paved streets, houses, temples, baths, and theaters that tell the story of everyday life over two thousand years ago, with frescoes, mosaics, and archaeological finds that bring history to life with incredible realism.
Suggested train departure and bookable: Caserta
Train departure to Caserta (about 40 min)
Caserta is a city rich in history and culture located in the heart of Campania, famous above all for hosting the majestic Royal Palace of Caserta, one of the largest royal palaces in Europe and a UNESCO World Heritage site. Beyond the sumptuous Bourbon palace with its vast gardens, fountains, and water features, Caserta offers a lively and authentic historic center, with welcoming squares, historic churches, and a typically Italian atmosphere.
Suggested and bookable experiences:
Guided tour of the majestic Royal Palace of Caserta
Explore the magnificent Royal Palace of Caserta, an 18th-century architectural masterpiece known as the “Italian Versailles.” Accompanied by an expert guide, discover the splendid interiors richly decorated with frescoes, stuccoes, and period furnishings that tell the story of the Bourbon court. Stroll through the vast Italian-style gardens, admiring the impressive fountains, water features, and tree-lined avenues that extend for kilometers, offering views of rare beauty and tranquility.
E-bike tour of the Royal Silk Factory Belvedere
Discover Caserta and its surroundings in an ecological and fun way with a guided e-bike tour of the Royal Silk Factory Belvedere, a little-known jewel of great historical and artistic value. Comfortably riding an electric bike, you will visit the ancient buildings related to silk production during the Bourbon period, immersing yourself in an environment full of charm and tradition.
Overnight stay in Naples.
DAY 4: NAPLES, TARANTO
Train departure from Naples to Taranto (about 4h10min). Check-in at the hotel.
Taranto, a city overlooking the Ionian Sea, is known for its millenary history spanning from Magna Graecia to the Roman period and beyond. Famous for the evocative Old Town, the Aragonese Castle, and its crystal-clear sea, Taranto combines tradition, culture, and gastronomy based on fresh seafood, offering an authentic Mediterranean charm.
Included experience:
Guided tour of the historic center of Taranto
A fascinating walking tour through the streets of the Old Town, suspended between history and the sea. The itinerary includes stops at the majestic Cathedral of San Cataldo, home to splendid Byzantine mosaics, the evocative medieval alleys where time seems to have stopped, and the remains of the ancient Greek walls, a testimony to the glorious Taras.
Overnight stay in Taranto.
DAY 5: TARANTO
In Taranto, it is possible to enhance the stay with cultural visits dedicated to the city’s main points of interest. The proposed experiences allow visitors to deepen their knowledge of Taranto’s history and archaeological and architectural heritage, offering a comprehensive overview of its role in Magna Graecia and in later periods.
Suggested experiences:
National Archaeological Museum (MArTA)
Guided tour of the renowned MArTA, one of the most prestigious archaeological museums in Italy and Europe. Here visitors can admire the famous Gold of Taranto, masterpieces of refined Magna Graecia goldsmithing, as well as statues, mosaics, and artifacts that illustrate the power and wealth of the ancient Spartan colony.
Aragonese Castle
Guided visit to the imposing seaside fortress, a symbol of the powers that shaped Taranto over the centuries. Today managed by the Italian Navy, the Aragonese Castle allows visitors to explore underground rooms, panoramic towers, and ancient dungeons, accompanied by historical insights and anecdotes.
Overnight stay in Taranto.
DAY 6: BARI, LECCE, MARTINA FRANCA, TARANTO
From Taranto, it is possible to organize train trips to some of the most important cities in Apulia. Bari, Lecce, and Martina Franca are ideal destinations for day trips, thanks to their historic centers, monuments, and easily accessible cultural attractions.
Suggested and bookable train departure: Bari
Train departure to Bari (about 1h40min).
Bari is a city with an ancient charm and a lively rhythm, where the scent of the sea blends with that of handmade orecchiette in the streets of Bari Vecchia. Walk through the cobbled alleys, visit the beautiful Basilica of Saint Nicholas, and admire the Norman-Swabian Castle overlooking the sea. Do not miss a stroll along the monumental seafront, one of the most beautiful in Italy, and experience the authentic atmosphere of the markets.
Suggested experiences:
Guided walking tour of Bari Vecchia
Discover the history of Bari with an expert local guide, exploring hidden corners, ancient churches, and the vibrant atmosphere of the old town.
Guided street food tour in Bari
Taste the authentic flavors of Bari’s cuisine through markets and traditional eateries, sampling focaccia, panzerotti, and fresh seafood.
Suggested and bookable train departure: Lecce
Train departure to Lecce (about 2h).
Lecce is the baroque heart of southern Italy, known for its golden stone architecture. The city combines historic churches and palaces with lively streets, artisan workshops, markets, and traditional restaurants.
Suggested experiences:
Guided tour of Lecce
Explore the highlights of Lecce’s baroque architecture with a professional guide, visiting churches, palaces, and main squares.
Bike rental in Lecce
Discover Lecce and its surroundings independently with a rental bike.
Suggested and bookable train departure: Martina Franca
Train departure to Martina Franca (about 1h).
Located in the heart of the Itria Valley, Martina Franca is known for its elegant baroque historic center, harmonious squares, and noble palaces.
Suggested experiences:
Guided walking tour of Martina Franca’s historic center
A walking itinerary through the main squares and characteristic streets, with stops at baroque palaces and historic churches.
Overnight stay in Taranto.
DAY 7: TARANTO, REGGIO CALABRIA
Train departure from Taranto to Reggio Calabria (approx. 6h 40min). Hotel check-in.
Overlooking the sea opposite Sicily, Reggio Calabria is a city that surprises visitors with its seafront, known as “the most beautiful in Italy,” breathtaking views of Mount Etna, and its rich archaeological heritage. It is the home of the famous Riace Bronzes, preserved in the National Archaeological Museum. The city thrives on contrasts: palm-lined promenades, remains of the ancient Greek polis, Liberty-style buildings, and the modern vitality of its people.
Included experience:
Guided walking tour in the heart of Reggio Calabria
A fascinating walking tour with a local guide through history, art, and views of the Strait: from the majestic Cathedral to the evocative Aragonese Castle, continuing through the elegant squares of the historic center and along the famous seafront, known as “the most beautiful kilometer in Italy.” A journey through different eras, scented by the sea and filled with enchanting panoramas.
Suggested experiences not included:
Guided visit to the National Archaeological Museum of Reggio Calabria
Enter one of the most important museums in the Mediterranean and enjoy a captivating journey through Calabria’s millennia-old history. The visit focuses on the famous Riace Bronzes, masterpieces of classical Greek art, displayed in a climate-controlled room that enhances every detail.
Overnight stay in Reggio Calabria.
DAY 8: SCILLA, REGGIO CALABRIA
Recommended and bookable train departure: Scilla
Train departure to Scilla (approx. 30 min).
Perched between sea and mountains, Scilla is one of the most evocative villages in the Mediterranean. The fishermen’s district of Chianalea, with its houses built directly on the rocks, offers a timeless atmosphere, while the beach and Ruffo Castle dominate the coastline from above.
Suggested experiences:
Guided tour of Scilla
Explore one of Calabria’s most charming villages with a local guide, where the sea meets the mountains. Walk through the narrow alleys of Chianalea, the evocative fishermen’s quarter built directly on the rocks, discover stories of myths, legends, and maritime traditions, and be enchanted by the timeless atmosphere of this corner of the Mediterranean.
Visit to Scilla with local swordfish tasting
Discover the charm of Scilla accompanied by an expert guide who will lead you through the picturesque streets of Chianalea, sharing tales of ancient maritime traditions and local legends. At the end of the walk, enjoy an authentic tasting of fresh swordfish, prepared according to traditional recipes, immersed in a unique atmosphere between sea and history.
Overnight stay in Reggio Calabria.
DAY 9: TROPEA, REGGIO CALABRIA
Tropea is a charming destination in Calabria, easily reachable by train. Perched on a cliff overlooking the sea, it is famous for its historic center, breathtaking views of crystal-clear waters, and rich local gastronomic traditions.
Recommended and bookable train departure: Tropea
Train departure to Tropea (approx. 1h 55min).
A jewel set on a white cliff, Tropea is renowned for its medieval historic center, panoramic balconies overlooking the crystal-clear sea, baroque churches, and the unmistakable PGI Tropea Red Onion. Walking through its narrow alleys is a journey among artisan workshops, the scent of the sea, and ancient legends.
Suggested experiences:
Guided tour of Tropea’s historic center
Immerse yourself in the unique atmosphere of Tropea by strolling with an expert guide through its medieval alleys, rich in history and tradition. Discover ancient churches, elegant noble palaces, and lively squares that animate the heart of the town. Admire the evocative Sanctuary of Santa Maria dell’Isola, perched on a rocky outcrop overlooking the sea, and be captivated by the aroma and flavor of the famous Tropea red onions, the stars of a millennia-old gastronomic tradition.
Overnight stay in Reggio Calabria.
DAY 10: REGGIO CALABRIA, NAPLES
Train departure from Reggio Calabria to Naples (approx. 4h 40min). Hotel check-in.
Suggested experiences:
Visit to the National Archaeological Museum of Naples
The National Archaeological Museum of Naples is one of the most prestigious museums in the world and houses an extraordinary collection of masterpieces of Roman art, along with precious artifacts from the excavations of Pompeii, Herculaneum, and other archaeological sites in Campania. Among mosaics, frescoes, sculptures, and everyday objects, the museum offers a fascinating journey into the past of ancient Rome, revealing surprising details about the history and culture of that era.
Visit to Naples Underground
Explore the mysterious tunnels and catacombs beneath the city on a journey through time, passing through ancient Roman cisterns, World War II air-raid shelters, and early Christian crypts, accompanied by an expert guide.
Overnight stay in Naples.
DAY 11: NAPLES
Breakfast at the hotel*. At the indicated time, transfer to the airport for your return flight.
*Depending on the return flight schedule and the hotel breakfast service, you may not be able to enjoy the included breakfast on the last day.
• Hoteles 4★ con alojamiento y desayuno en las localidades indicadas
(o establecimientos de categoría equivalente en zonas cercanas)
• Traslados de llegada y salida incluidos dentro de un radio máximo de 30 km
• Billetes ferroviarios en 2.ª clase únicamente para los trenes expresamente indicados como incluidos en el itinerario de viaje (cualquier modificación, trenes alternativos o desplazamientos sugeridos no están incluidos, salvo indicación contraria).
• Excursiones específicamente indicadas en el programa
(no se incluyen excursiones opcionales o sugeridas)
Nota importante: Las excursiones incluidas en el paquete pueden sufrir cambios de fecha según el día de llegada del cliente.
The tour is available exclusively with an English-, Spanish-, Portuguese-, or Italian-speaking guide.
The structure of the trip is to be considered a suggestion based on the selected destination. The itinerary can be customized according to personal preferences, subject to the activities included in the program and the planned transfers.
Note: for any need or additional information, please do not hesitate to contact us.
Sessió caducada. Actualitzem contínuament les nostres ofertes i vols, continua amb nosaltres per tenir noves ofertes
Tornar a la pàgina principal Recarrega la pàginaInformació bàsica sobre Protecció de Dades
Responsable
The Genuine Travel Experiences SL.
Finalitat
Prestació de serveis en línia.
Gestió dusuaris web.
Comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis.
Legitimació
Consentiment exprés i interès legítim.
Destinataris
No se cedeixen dades a tercers, excepte obligació
legal.
Drets Usuaris
Accés, rectificació, supressió i
portabilitat de les vostres dades, de limitació i oposició al vostre
tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el
tractament automatitzat de les vostres dades.
A The Genuine Travel Experience
S.L., treballem per oferir-te a través dels nostres productes i serveis la
millor experiència possible. En alguns casos, cal demanar informació per
aconseguir-ho. Ens importa la teva privadesa i creiem que hem de ser
transparents al respecte.
Per això, ia l’efecte del que
preveu el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 de
2016 (d’ara endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques
pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes
dades, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la
informació i de comerç electrònic (d’ara endavant, “LSSI”), The Genuine Travel
Experience S.L. informa a l’usuari que, com a responsable del tractament,
incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris a un fitxer
automatitzat.
El nostre compromís comença per
explicar-te el següent:
• Es recullen les vostres dades perquè l’experiència
d’usuari millori, atenent els vostres interessos i necessitats.
Som transparents en relació amb les dades que obtenim sobre tu i la
raó per la qual ho fem.
La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per
això, quan utilitzarem la teva informació personal ho, farem sempre
complint la normativa i, quan sigui necessari, sol·licitarem el teu
consentiment.Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si
decideixes no autoritzar-nos a processar-los, pots sol·licitar-nos que
deixem de tractar-los.
La nostra prioritat consisteix
a garantir la teva seguretat i tractar les dades d’acord amb la normativa
europea.
Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades,
consulta els diferents apartats de la política de privadesa que es troben
a continuació:
¿ Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?
Identitat: The Genuine Travel
Experience SL
Domicili social: Carrer Mariá
Cubì, nº 10 – 7º-1ª 08006 Barcelona
C.I.F. nº: B70643259
Email: support@thegenuinetravel.com
The Genuine Travel Experience SL ha
designat una persona de contacte com a responsable de RGPD interna dins de la
seva organització. Si vols fer una consulta en relació amb el tractament de les
teves dades personals, pots posar-te en contacte amb ell mitjançant el correu: support@thegenuinetravel.com
¿Quines dades personals recopilem?
Les dades personals que l’usuari
pot proporcionar:
• Nom i Cognoms
• Número de telèfon
• CIF/NIF
• Raó social
• Dades bancàries
• Direcció i CP
• Correu electrònic.
• Ubicació.
Adreça IP, data i hora en què has accedit als nostres
serveis, navegador d’internet que facis servir i dades sobre el sistema
operatiu del dispositiu.
Comentaris sobre el servei a
contractar i necessitats.
En alguns casos, és obligatòria l’emplenament
del formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts a
la web, en aquest cas per poder ser-ne usuari; per tant, no facilitar les dades
personals sol·licitades o no acceptar aquesta política de protecció de dades
suposa la impossibilitat de subscriure’s i/o registrar-se als nostres serveis.
¿ Per què i per què tractem les teves dades?
A The Genuine Travel Experience SL tractem la informació que ens
faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:
Gestionar i dur a terme la prestació contractada per l’usuari, la
facturació i el cobrament.
Les dades dels clients podran ser utilitzades per fer estudis de
mercat (informes estadístics), que permetin ampliar i millora els
productes o serveis de The Genuine Travel Experience SL. En qualsevol cas,
no s’inclouran dades personals als informes estadístics elaborats.
Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·licitin, així com
qualsevol altra consulta que puguis tenir i que no estigui subjecta a les
condicions del lloc web o de la contractació del servei.
Desarrollar accions comercials i realitzar el manteniment i la gestió
de la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis oferts a
través del lloc web i les tasques d’informació i fer-ne un seguiment
posterior.
En alguns casos serà necessari facilitar informació a les autoritats o
terceres empreses per motius d’auditoria, així com manejar dades personals
de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de
clients o de les administracions públiques.
Informem que les dades personals que s’obtinguin, com a conseqüència
del vostre registre com a usuari, formaran part del Registre d’Activitats
i operacions de Tractament on The Genuine Travel Experience SL. és
titular, el qual anirà actualitzant periòdicament d’acord amb allò
establert al RGPD.
¿Quina és la legitimació per al
tractament de les teves dades?
El tractament de les teves dades es
pot fonamentar en les bases legals següents:
Consentiment per a la contractació de serveis en línia del lloc web
mitjançant el formulari de contacte i per tant per a l’execució d’un
contracte a sol·licitud del interessat. (Art.6.1 b) RGPD. Per a l’execució
de la prestació del servei corresponent, cal el lliurament de les dades ja
que, altrament, no es podran oferir els serveis sol·licitats.
Tractament de les dades dels clients per realitzar informes
estadístics (estudis de mercat) basat en l’interès legítim de la
companyia, el qual es considera prevalent, en la mesura que no es
tractaran més dades que les facilitades pels usuaris amb el única
finalitat de poder millorar respecte als serveis oferts per l’entitat.
Addicionalment, els informes estadístics no contindran dades personals
dels usuaris, estant anonimitzats.
Per poder donar resposta a la vostra petició o consulta i fer un
seguiment posterior a la contractació del servei. El fet de facilitar les
dades és voluntari, encara que, en cas de no fer-ho, no es podrà respondre
a la sol·licitud, consulta o reclamació. Per tant, la comunicació de les
vostres dades personals a aquests efectes és un requisit necessari perquè
puguem atendre les peticions formulades per aquesta via.
L’oferta prospectiva de productes i serveis a clients té com a base la
satisfacció de l’interès legítim empresarial consistent a poder oferir als
nostres clients la contractació de productes o serveis i aconseguir així
la seva fidelització. En qualsevol cas, l’autorització per tractar les
vostres dades a aquest efecte és voluntària i la seva negativa només
tindria com a conseqüència el fet que no rebria ofertes comercials dels
nostres productes o serveis. Tot i això, et recordem que tens dret a
oposar-te a aquest tractament de les teves dades, podent fer-ho per qualsevol
dels mitjans descrits en aquesta Política.
Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en
accions de màrqueting directe i consentiment exprés de l’interessat per a
tot allò relatiu a les valoracions automàtiques i elaboració de perfils.
• Compliment d’obligacions legals per a prevenció del
frau, comunicació amb autoritats
públiques i reclamacions de tercers.
¿Quant de temps conservem les teves
dades?
El tractament de les dades amb les
finalitats descrites es mantindrà durant el temps estrictament necessari per
complir la relació comercial amb el client, així com per al compliment de les
obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.
¿A quins destinataris es comuniquen
les teves dades?
En alguns casos, només quan calgui,
The Genuine Travel Experience SL proporcionarà dades dels usuaris a tercers. No
obstant això, mai no es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis
externs amb què The Genuine Travel Experience SL treballi poden utilitzar les
dades per proporcionar els serveis corresponents, no obstant això, no
utilitzaran aquesta informació per a fins propis o per a cessió a tercers.
The Genuine Travel Experience SL
procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’envien fora de
l’empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de servei respecten la
confidencialitat i tenen les mesures adequades per protegir les dades
personals. Aquests tercers tenen l’obligació de garantir que la informació es
tracta d’acord amb la normativa de privadesa de dades i d’acord amb allò
establert a l’Art.28 RGPD i Art.32.
En alguns casos, la llei pot exigir
que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts, només es
revelarà allò estrictament necessari per al compliment d’aquestes obligacions
legals.
Les dades personals obtingudes
també podran ser compartides amb altres empreses del grup.
The Genuine Travel Experience SL
com a encarregat de tractament de Dades, hem d’informar que el propietari de
les dades personals utilitzades i emmagatzemades pel client en el marc dels
serveis que ofereix el Web, són propietat del client actuant com a únic
responsable de les dades . D’aquesta manera The Genuine Travel Experience SL
actua com a encarregada de l’allotjament d’aquestes dades. Per això, informa
que no accedirà a aquestes dades, ni en farà ús, llevat que sigui estrictament
necessari en el marc de l’execució dels serveis i dins de les limitacions
tècniques i de seguretat establertes.
Per això, The Genuine Travel
Experience SL com a proveïdor del servei no revendarà aquestes dades ni les
utilitzarà amb finalitats personals (com ara mineria de dades, elaboració de
perfils o màrqueting directe).
En quins casos pot The Genuine
Travel Experience SL es pot veure obligada a accedir a les dades emmagatzemades
i utilitzades pel client en el marc dels serveis?
The Genuine Travel Experience SL.
només accedirà a aquestes dades sota dues circumstàncies:
• Per garantir la correcta
execució dels serveis i millorar latenció al client quan aquest últim contacta
amb el suport de The Genuine Travel Experience SL. En aquest cas, laccés a les
dades del client estarà regulat mitjançant permisos específics i mesures
concretes de control i de seguretat.
• Per complir les obligacions
legals en el marc de requeriments judicials i/o administratius. Aquests
requeriments estan estrictament regulats.
Accés en el marc del suport de The
Genuine Travel Experience SL:
Quan el client contacta amb el
suport de The Genuine Travel Experience SL, en funció del motiu de la consulta,
podeu accedir a dues categories de dades. D’una banda, amb l’objectiu d’atendre
millor la sol·licitud del client, el suport de The Genuine Travel Experience SL
accedirà a la informació proporcionada pel client en crear el vostre compte de
The Genuine Travel Experience SL (nom, cognoms, telèfon, correu electrònic
...).D’altra banda, exclusivament a petició expressa del client i amb subjecció
a les limitacions tècniques pròpies de cada servei, el suport de The Genuine
Travel Experience SL pot accedir a les dades emmagatzemades pel client en els
serveis d’aquest amb l’objectiu d’identificar-lo origen d’un problema i, si
escau, resoldre’l.
Accés en el marc de la sol·licitud
d’una autoritat judicial o administrativa:
Per complir amb la reglamentació
vigent, The Genuine Travel Experience SL està obligada a respondre a les
sol·licituds provinents de les autoritats judicials o administratives. Aquestes
sol·licituds d’accés a les dades es regeixen per un marc legal estricte, per la
qual cosa The Genuine Travel Experience SL només les autoritza una vegada que
n’ha comprovat la validesa i el fonament. A més, sempre que la sol·licitud o la
Llei no ho impedeixin, The Genuine Travel Experience SL es compromet a informar
el client d’aquesta petició el més aviat possible. Les sol·licituds provinents
d’un país tercer només es tramitaran quan es basen en un acord internacional,
com ara un tractat de cooperació judicial vigent entre el país sol·licitant i
la Unió Europea o un Estat membre.
¿On s’emmagatzemen les vostres
dades?
Amb caràcter general, les dades
s’emmagatzemen dins de la UE. Les dades que s’enviïn a tercers que no pertanyin
a la UE, ens assegurarem que garanteixin un nivell de protecció suficient, en
comptar amb Normes Corporatives Vinculants (BCR). Podeu consultar la llista
d’aquests països al lloc web de la Comissió Europea.
Gràcies a les garanties que ofereix
The Genuine Travel Experience SL en matèria de transferència de dades, el
client pot complir les obligacions reglamentàries. L’article 45 del RGPD, en
què s’especifiquen els casos de «transferències basades en una decisió
d’adequació», estableix que es podrà fer una transferència de dades personals a
un tercer país o organització internacional quan la Comissió hagi decidit que
el tercer país, un territori o un o diversos sectors específics d’aquest tercer
país, o l’organització internacional de què es tracti, garanteixen un nivell de
protecció adequat. Aquesta transferència no requerirà cap autorització
específica.Enregistrament de trucades
Les trucades poden ser gravades per
poder donar curs a les vostres sol·licituds o respondre les vostres consultes,
així com per valorar i poder millorar les respostes ofertes pels nostres agents
i analitzar les decisions que adopti en virtut d’aquestes respostes.
Les vostres dades seran tractades
sobre la base de l’interès legítim de l’entitat, sent aquest prevalent a causa
de la necessitat de disposar d’instruments per poder valorar i millorar la qualitat
de les respostes que us oferim i les decisions que adopte en virtut d’aquestes.
També per augmentar la seguretat i disposar d’un mitjà d’acreditació sobre els
serveis o productes sol·licitats i els oferts per part nostra, i és necessari
per a això l’enregistrament de les trucades.
L’enregistrament serà conservat
durant un termini mínim de 12 mesos, i en qualsevol cas fins que se n’hagi
cursat la sol·licitud o se n’hagi respost la consulta. En el supòsit de que es
procedeixi a demanar noves dades per telèfon com a conseqüència d’una
reclamació, contractació, canvi de producte o servei, etc. l’enregistrament
serà conservat com a acreditació del recull de la dada mentre pugui sorgir
algun tipus de responsabilitat legal nascuda en virtut de la relació
mantinguda. La informació relativa a l’avaluació de les decisions adoptades
pels usuaris en virtut de les respostes ofertes es manté durant un període de
12 mesos.
Tractament de dades personals de
contacte per a trucades comercials
De vegades, The Genuine Travel
Experience SL tracta dades de contacte professional que obté d’Internet per
posar-se en contacte via telefònica amb els interessats i intentar tancar-hi
una reunió comercial o oferir-los els serveis o productes.
Tenint en compte això, aquest
tractament es basa en el que disposa l’Art. 6.1.f) del RGPD (interès legítim),
atès que, en tot cas, es compleixen les premisses següents:
a) El tractament es refereix
únicament a les dades necessàries per a la localització professional de
linteressat.
b) La finalitat del tractament és mantenir relacions
de qualsevol índole amb la persona jurídica en què l’afectat presti els seus
serveis.
La mateixa presumpció opera per al tractament de les
dades relatives als empresaris individuals i als professionals liberals, quan
s’hi refereixin únicament en aquesta condició i no es tractin per entaular una
relació amb aquestes com a persones físiques.
En qualsevol cas, els interessats podran oposar-se al
seu tractament a qualsevol de les adreces de contacte de The Genuine Travel
Experience SL, en no ser obligatori que l’entitat realitzi aquest tractament.
Les dades seran conservades per a la finalitat indicada indefinidament, llevat
que l’interessat s’hi oposi, cas en què es procedirà a esborrar-les.
Quins drets t’hi assisteixen i
com els pots exercir?
Pots dirigir les teves comunicacions i exercitar els
teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: support@thegenuinetravel.com
En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:
Dret d’accés: podeu demanar informació d’aquelles dades personals que disposem
disposem sobre tu.
Dret de rectificació: pots
comunicar qualsevol canvi a les teves dades personals.
Dret de supressió ia l’oblit:
pots sol·licitar l’eliminació previ bloqueig dels dades
personals.
Dret de limitació al
tractament: suposa la restricció del tractament de les dades
personals.
• Dret
d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-
te que se segueixin tractant.
• Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots
demanar una còpia de les dades
personals
en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per transmetre-
les a un altre responsable.
• Dret a no ser objecte de decisions
individualitzades: pots sol·licitar que no es
prenguin
decisions que es basen únicament en el tractament automatitzat,
incloenthil’elaboraciode perfils, que
produeixi efectes jurídics o afecti
significativament l’interessat.En
alguns casos, es podrà rebutjar la
sol·licitud si
sol·liciteu que s’eliminin dades necessàries
per al compliment d’obligacions legals.
Així mateix, si teniu alguna queixa
sobre el tractament de les dades podeu presentar una reclamació a l’autoritat
de protecció de dades: www.aepd.es.
Qui és el responsable de
l’exactitud i veracitat de les dades facilitades?
L’usuari és l’únic responsable de
la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant The Genuine Travel
Experience SL de qualsevol responsabilitat sobre això. Els usuaris garanteixen
i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les
dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament
actualitzades. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al
formulari de registre o subscripció. The Genuine Travel Experience SL es
reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s’haguera celebrat
amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses,
incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.
The Genuine Travel Experience SL no
respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’elaboració pròpia i
de les quals s’indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc no assumeix cap
responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que es puguin originar per l’ús
d’aquesta informació.
The Genuine Travel Experience SL es
reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a
les seves pàgines web i fins i tot pot limitar o no permetre l’accés a aquesta
informació. S’exonera The Genuine Travel Experience SL de responsabilitat
davant de qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a
conseqüència d’errors, defectes o omissions, en la informació facilitada per
The Genuine Travel Experience SL sempre que sigui procedent de fonts alienes a
aquesta.
Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les vostres dades
personals?
The Genuine Travel Experience SL ha adoptat els nivells de seguretat de
protecció de les dades personals legalment requerides, i procura instal·lar
aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar
la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori dels Dades personals
facilitades a The Genuine Travel Experience SL The Genuine Travel Experience SL
no és responsable d’hipotètics danys o perjudicis que puguin derivar
d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries
telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema
electrònic, motivades per causes alienes a The Genuine Travel Experience SL. de
retards o bloquejos en l’ús del present sistema electrònic causats per
deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues al Centre
de Processos de Dades, al sistema d’Internet o en altres sistemes electrònics,
així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant
intromissions il·legítimes fora del control de The Genuine Travel Experience SL
Això, no obstant, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a
Internet no són inexpugnables, atès que cap servei en línia pot garantir una
seguretat absoluta.
Enllaços a altres llocs web
Al lloc web www.thegenuinetravelexperience.com, hi pot haver enllaços a
altres pàgines web. En clicar en un d’aquests enllaços i accedir a un lloc web
extern, la visita estarà subjecta a la política de privadesa del lloc web,
quedant The Genuine Travel Experience SL. desvinculada de qualsevol tipus de
responsabilitat sobre la seva política de privadesa. Únicament respondrà per
aquelles redireccions o enllaços sota el domini i la titularitat del grup
d’empreses de The Genuine Travel Experience SL.
Es pot modificar la política de privadesa?
És possible que modifiquem la Política de privadesa periòdicament. Visita
aquesta pàgina amb regularitat per conèixer la situació actual. Indicarem les
dates de les darreres revisions d’aquesta Política de privadesa al final
d’aquesta pàgina; totes les revisions entraran en vigor després de la
publicació